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浙大第九期武汉中小民企高端培训学习心得

2012-09-21 10:43:35

 

    时间犹如白驹过隙，匆匆间光景不觉就从指缝里溜走，而我也已经在浙大学习了整整一周，这一周虽然短暂，但却是我人生中最为重要的时期。不仅系统学习、初步掌握了现代企业管理诸多知识，而且通过学习，进一步增强了自信心，愈加坚定了干事创业的信念和勇气。 

    班级学习内容涵盖了现代企业管理、人力资源、绩效管理、薪酬与企业的战略匹配以及危机管理等等内容。所学的内容，几乎都能从我们、企业现有的管理模式里寻找到原型以及各种案例。授课老师将自己深入企业实际调查的经验与理论知识相结合，在课堂上进行客观生动的讲解，并辅以案例模拟等授课方式，整个教学既有理论知识又不乏实战经验的讲解，课堂气氛严谨又不乏诙谐，对于启发思维有很大的帮助。也就是说，我们现有的管理方法，以及大量的管理案例等，足以让我们的管理人员或是各员工足不出户就能进行系统的学习。这一点，也让我身在这样的企业里工作而感到自豪。 

    “管理”一词，包涵“管”和“理”两个意思。其实，从某种意义上讲，“理”比“管”更重要。在中国文化中，尤其重视“理”的作用，诸如疏理、调理、清理、理顺。“理”什么？诚然，理事很重要，更重要的是做好人的工作，重视人的因素，理顺人际关系。事实上，研究人的行为是现代化工业发展的需要，工业自动化程度的提高不仅没有削弱人的因素的作用。相反，在某种意义上说，增加了人的因素的作用。因为一些技术性很强的工作，实际上是无法监督的，不靠职工的自觉性，就无法做好。西方“行为科学”企图以此为手段，缓和劳资矛盾，刺激职工的“积极性”，提高劳动生产率。 

    企业真正的战略核心竞争力来自内部的管理，有效的管理是建立在对员工价值评价与价值分配之上的，所以针对各个层次的员工建立一套激励与约束机制，才能形成企业真正的核心竞争力。 

    我认为人力资源的效率更多的体现在知识员工利用智慧而创造的价值，而不是单纯的辛苦与体力劳动，而人员的潜能就是员工做事不讲价钱，员工做事不惜力；影响人员效率提高与潜能发挥的因素有很多，但是一些主要的原因包括以下几个方面：一是管理者素质不高，对工作氛围与环境的管理与营造不到位，直接影响了员工的情绪；二是内部激励与约束机制不健全、不完善；没有建立一个多元的价值评价体系，激励与约束不规范，不健全，分配体系不完善，员工工作的动力不强；三是未能给员工建立职业长远发展规划，员工感觉没有发展空间；四是只有进入机制，没有退出机制，人才不能形成良性的生态循环系统；五是未能建立以绩效为导向的企业文化；六是员工自我学习与提高的动力不足。 

    每个企业都在追求高绩效，也就是产出要大于投入，当一个企业发展到一定程度后，固定成本降低的空间不是很大，而人力成本又在逐步增加，社会的发展趋势决定了高素质的员工会追求工作与生活的平衡，这就决定了企业只能在员工的产出上做文章，提高员工的工作效率才是提高企业高绩效唯一有效的办法，所以高绩效管理要围绕提高员工工作效率来做。 

    人力资源是第一资源。如何做好第一源的管理，如何将人力资源转换成可持继的资本，是我现今工作中的一个重点，也是我们企业需要长期完善跟进的重要工作之一。通过这次学习，将今后的工作分以下几步持继落实与完善。 

    第一，端正对人的认识，树立平等观念。  

    在知识经济时代，知识正成为发展经济与竞争的原动力。而知识的载体是人，是掌握熟练业务的科技专业人才。 

    企业的主体不是雄厚的资金和丰厚的原材料，而是企业中的人。本世纪六、七十年代，日本经济在世界经济领域奇迹般地崛起，就非常深刻地说明了这个道理。“以人为本”的管理思想，就是要彻底纠正把人视为“活机器”的错误观念，消除广大职工心中的被雇佣思想，调动职工的生产积极性。为此，在企业内部要树立“工作上有分工，职务上有高低，人格上要平等”的观念。要求管理者要尊重职工的人格和权利，理解每个职工的具体处境和个性，承认职工的不同性格、兴趣和爱好，热情、诚恳、宽厚地对待每一位职工，最大限度地开发人的潜力，调动人的积极性，在服从企业大局的前提下，鼓励人的自我实现，公司尊重人的价值，员工也就被管的开心、乐意，从而形成上下荣辱与共的信念，企业的经济效益自然也就会大大地提高。韦尔奇讲过：知道并且是面对我们员工的所思所想，是我们成功的关键因素。 

    第二，强化民主管理，确保职工主人翁地位。 

    企业职工的主人翁精神，是在企业生产经营中，职工对国家、对社会承担的使命、职责、义务所反映出来的先公后私的思想意识，而职工的主人翁地位往往体现在对企业一系列重大决策的参与上，通过职工积极参与民主管理来实现的。民主管理是从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造性，使他们能真正做到心情舒畅，不遗余力地为企业不断开拓新的优良业绩，自觉自愿地将自己的知识，思想奉献给企业。只有强化民主管理，才能不断增强职工的主力军意识，构建“企业的困难，职工来协助，职工的困难，企业来解决”的命运共同体。 

    第三，更新人才观念，健全岗位成长制度。 

    处于现代企业制度建立时期的企业，面临着市场经济条件下的激烈竞争，这种竞争是企业综合实力、整体素质的竞争，是科学文化、企业文化力的竞争，说到底是人才的竞争。美国钢铁大王卡内基说过：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺走，但只要保留我的组织人员，四年之后，我将又是一个钢铁大王”。由此可见，人才对企业的重要性，一个企业综合竞争力的不断提高，有赖于企业更新人才观念，健全成长制度，拥有各类高素质的人才。因此，培养一流的职工队伍，造就和拥有一大批思想觉悟高、道德修养好、本职业务精、法制观念强、知识面广的高素质、多功能人才，对于企业的发展有着非常深远的意义。 

    第四，实行合理的分配原则，强化激励机制。 

    物质利益的分配，是企业员工最敏感的一件事，也是他们进行劳动的最基本的动因。在生产力较低、物质财富贫乏的社会是如此，生产资料公有制的社会也概莫能外，企业中出现的许多矛盾和难题，几乎都可以追溯到利益根本这一源头。所以，既要体现多劳多得的分配原则，在公平、公正的基础上让个人的收入与创造的效益挂钩，适当拉开收入的差距，又要不忘社会主义国家最终是要消除贫富不均、走共同富裕道路的宗旨。

 
    物质激励是一个方面，目标激励是动力机制的另一个方面，而且更重要。人类为达到一定的目标，有进行自觉活动的秉性，实现目标不仅是人性的基本要求，而且是激发人的积极性、创造性的重要手段。企业管理者要结合实际制定一个切实可行、又有激励本企业员工为之奋斗的目标，并且要激发和创造一个集体实现目标的热情和人人都能有效地追求目标的环境，并把目标分解到每个员工的具体工作中，揉入企业的一切活动里，以此来强化目标，实现目标激励的目的。 

    第五，加强企业文化建设，弘扬企业精神 

    企业文化是企业在长期生产经营中形成的管理思想、群体意识和行为规范。企业的竞争也是企业文化力的竞争，因为加强企业文化建设，有利于增强企业的内聚力和外显文化的辐射力，提高企业的整体素质和综合实力，有利于增强企业在市场经济条件下的生存竞争能力和自我发展能力，促进企业两个文明建设的发展。 

    企业文化的核心是企业精神。企业员工是企业文化的创造者，同时又是接受者和传播者。企业精神一旦确定，企业的各项活动就要予以体现，让它成为企业员工认同、接受和社会公众所能理解的企业群体意识，成为员工精神动力的源泉。 

    靠“以人为中心”的企业管理思想，日本企业实现了以“人的自动化”为特点的管理现代化，使每个人“自动”、“自觉”地去完成他所承担的工作。这种企业精神对振兴整个日本民族的经济起了重要作用，使之一跃成为世界第三大工业国。 

    现在，人力资源管理已经逐步取代了传统的劳动、工资、人事管理。我国企业管理坚持以人为本，普遍重视职工培训，尊重知识，尊重人才，不断改进政治思想工作，在员工的招聘、选拔、培训、激励等方面进行创新，大大激发了职工的积极性和创造性。以优秀管理人才和技术创新人才为主要对象的人力资源开发、激励、培育政策，利用企业外部人力资源，智力合成等，成为一些企业凝聚竞争优势、决胜市场的关键因素。 

    在我国，企业精神应该符合“自强不息”的民族文化传统和企业现阶段的实际。既要借鉴外国成功的企业文化建设经验，又不能照搬照套，要结合思想政治工作和企业的生产目标、经营管理等各项具体活动，在不同时期提出不同的具体要求，使它成为企业的精神支柱，转化为员工知难而上、团结拼搏、创新进取的强大力量，产生企业文化所具有的导向、约束、激励和塑造企业形象等多方面的积极作用。 

    在这一周学习生活中，这里，有企业管理先进经验的交流和研讨；这里，更是我们结交朋友、与众多管理者进行交流、沟通的平台。浙大老师学识渊博，治学严谨，忘我敬业精神和积极乐观人生态度，使我视野更加开阔，能力得到极大的提高。我想我一定会学以致用，运用最新的管理理念，针对本企业的具体情况，制订切实可行的方案，进而有效地执行，这次培训真是受益匪浅。在此，我向所有代课老师表示诚挚的谢意和深深的敬意！无论千言还是万语，做人还是做事，体会只有这几个字“有心、用心、良心”。

（武汉户部巷文化投资有限公司　柳兵）